Saturs
- Ko dara privātā filiāļu birža
- PBX galvenās tehniskās lomas
- PBX praktiskās funkcijas
- IP-PBX
- PBX programmatūra
Ko dara privātā filiāļu birža
PBX (privātā filiāles birža) ir telefona sistēmu komutācijas stacija. Tas galvenokārt sastāv no vairākām telefona sistēmu atzariem, un tas pārslēdz savienojumus uz un no tām, tādējādi savienojot telefona līnijas.
Uzņēmumi izmanto PBX, lai visus savus iekšējos tālruņus savienotu ar ārēju līniju. Tādā veidā viņi var iznomāt tikai vienu līniju, un to izmanto daudz cilvēku, un katram ir rakstāmgalda tālrunis ar atšķirīgu numuru. Šis numurs nav tādā pašā formātā kā tālruņa numurs, jo tas ir atkarīgs no iekšējās numerācijas. Lai piezvanītu uz citu tīkla tālruni, PBX iekšpusē jums ir jāizveido tikai trīsciparu vai četrciparu numuri. Mēs bieži saucam šo numuru par paplašinājumu. Persona, kas zvana no malas, var lūgt pagarinājumu novirzīt personai, uz kuru viņa vērsta.
PBX galvenās tehniskās lomas
- Lai pārslēgtos starp tālruņu lietotājiem, tādējādi izveidojot savienojumus
- Turot savus resursus, pārliecinieties, vai savienojums paliek pareizi
- Lai pareizi pārtrauktu savienojumu, kad lietotājs piekārtos
- Lai ierakstītu daudzumus, statistiku un mērījumus, kas saistīti ar zvaniem
PBX praktiskās funkcijas
- Nodrošiniet vienu numuru, kuru ārējie zvanītāji var izmantot, lai piekļūtu visām uzņēmuma personām.
- Izplatiet zvanus darbiniekiem atbildētājā vienmērīgi; izmantojot automātiskās zvana izplatīšanas (ACD) funkciju.
- Automatizējiet atbildēšanu uz zvaniem, bet piedāvā opciju izvēlni, no kuras lietotājs var izvēlēties, lai viņu virza uz noteiktu paplašinājumu vai nodaļu.
- Atbildot uz zvaniem, atļaujiet izmantot pielāgotus biznesa apsveikumus.
- Nodrošiniet sistēmas zvanu pārvaldības funkcijas.
- Novietojiet ārējos zvanītājus aizturētos, gaidot, kamēr atbildēs pieprasītā persona, un atskaņojot mūziku vai pielāgotas komerciālas ziņas zvanītāja gaidīšanai.
- Ierakstiet balss ziņas par jebkuru ārēja zvanītāja paplašinājumu.
- Zvanu pārsūtīšana starp iekšējiem paplašinājumiem.
IP-PBX
PBX ir ne tikai VoIP, bet ir bijuši arī fiksēto tālruņu sistēmām. PBX, kas īpaši paredzēts VoIP, sauc par IP PBX, kas apzīmē interneta protokola privāto filiāļu apmaiņu).
Līdz šim PBX bija biznesa greznība, ko varēja atļauties tikai milzīgi uzņēmumi. Tagad, izmantojot IP-PBX, vidēja lieluma un pat daži mazi uzņēmumi, izmantojot VoIP, var gūt labumu arī no PBX funkcijām un funkcijām. Patiesi, viņiem ir jāiegulda nedaudz naudas aparatūrā un programmatūrā, taču ienesīgums un ieguvumi ilgtermiņā ir ievērojami, gan operatīvi, gan finansiāli.
Galvenās priekšrocības, ko sniedz IP-PBX, ir mērogojamība, vadāmība un uzlabotās funkcijas.
Lietotāju pievienošana, pārvietošana un noņemšana no telefona sistēmas un no tās var būt ļoti dārga, taču ar IP-PBX tas ir tikpat rentabls, cik viegli. Turklāt IP tālrunis (kas apzīmē termināļus PBX tālruņu tīklā), iespējams, nav nepieciešams pievienot vienam konkrētam lietotājam. Lietotāji var caurredzami pieteikties sistēmā, izmantojot jebkuru tīkla tālruni; tomēr nezaudējot personiskos profilus un konfigurācijas.
IP-PBX ir vairāk balstīti uz programmatūru, nekā to priekšgājēji, tāpēc uzturēšanas un jaunināšanas izmaksas ir ievērojami samazinātas. Arī darbs ir vieglāks.
PBX programmatūra
IP-PBX ir nepieciešama programmatūra, lai kontrolētu tā mehānismu. Populārākā PBX programmatūra ir zvaigznīte (www.asterisk.org), kas ir laba atvērtā koda programmatūra.
