Kā saņemt kompensāciju par iTunes vai App Store pirkumiem

Saturs

• Vai vēlaties saņemt iTunes atmaksu? Jums ir nepieciešams labs iemesls
• Kā saņemt iTunes atmaksu datorā
• Kā saņemt iTunes atmaksu iPhone vai iPad

Vai vēlaties saņemt iTunes atmaksu? Jums ir nepieciešams labs iemesls

Kad jūs pērkat fizisku priekšmetu, kuru nevēlaties vai kas nav īsti piemērots, parasti to varat atgriezt veikalā un atgūt naudu. Ja pirkums ir digitāla lejupielāde no iTunes Store vai App Store, atmaksas saņemšana ir retāk sastopama.

Apple negarantē, ka tā veiks iTunes atmaksas vai App Store atmaksas. Ja jūs pērkat dziesmu no iTunes un pēc tam pieprasāt naudas atmaksu, jūs varat saņemt gan savu naudu, gan dziesmu. Tādēļ uzņēmums regulāri neizsniedz iTunes atmaksas katram cilvēkam, kurš to vēlas. Tas arī nepadara skaidru atmaksas pieprasīšanas procesu.

Šajā rakstā sniegtie norādījumi attiecas uz Mac datoriem, kuros darbojas macOS Sierra (10.12) un jaunākas versijas, kā arī uz iOS ierīcēm, kurās darbojas iOS 11 un jaunākas versijas. Līdzīgas instrukcijas attiecas uz vecākām macOS un iOS versijām; vienkārši atrod Konts > Pirkumu vēsture veikalā, no kura vēlaties saņemt atmaksu.

Kā saņemt iTunes atmaksu datorā

Ja jūs pērkat kaut ko jums jau piederošu, tas nedarbojas vai arī to, ko nedomājāt iegādāties, iespējams, ir labs iemesls iTunes atmaksas saņemšanai. Šādā situācijā datorā veiciet šīs darbības, lai pieprasītu Apple naudu atpakaļ:

1. Ja izmantojat macOS Catalina (10.15) vai jaunāku, process nedaudz atšķiras. Šajā gadījumā izmantojiet Apple Music lietotni (iTunes darbība ir pārtraukta). Tajā izvēlieties Mūzika > Preferences > atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus Rādīt iTunes veikalu. Pēc tam noklikšķiniet uz iTunes veikals kreisajā sānjoslā. Pāriet uz 3. darbību.

2. Atvērt iTunes un noklikšķiniet uz Veikals lai dotos uz iTunes veikalu.

3. Klikšķis Konts. Pēc tam pierakstieties ar savu Apple ID un paroli, kad tas tiek prasīts.

   

   
   

4. Uz Konta informācija ekrānā, dodieties uz Pirkumu vēsture sadaļu un noklikšķiniet uz Redzēt visu.

   

5. Ritiniet pirkumu vēsturi. Atrodiet vienumu, par kuru vēlaties saņemt atmaksu, pēc tam noklikšķiniet uz Vairāk.

   

6. Izvērstajā sarakstā noklikšķiniet uz Ziņot par problēmu.

   

   
   

7. Atkarībā no izmantotās iTunes versijas tiks atvērta noklusējuma tīmekļa pārlūkprogramma vai turpināta iTunes. Katrā ziņā soļi ir vienādi.

   Uz Ziņot par problēmu noklikšķiniet uz Izvēlieties problēmu nolaižamo izvēlni un noklikšķiniet uz Es gribētu pieprasīt atmaksu. 

   

8. Iekš Aprakstiet šo problēmu tekstlodziņā ievadiet atmaksas pieprasīšanas iemeslu un pēc tam noklikšķiniet uz Iesniegt.

   

Jūs nesaņemsit tūlītēju atbildi. Pēc dažām dienām jūs saņemsit atmaksu, pieprasījumu no iTunes atbalsta par papildu informāciju vai ziņojumu, kurā tiek noraidīts atmaksas pieprasījums.

Kā saņemt iTunes atmaksu iPhone vai iPad

Neatkarīgi no tā, vai pieprasāt iTunes Store vai App Store atmaksu savā iPhone, iPad vai iPod touch, jūs to pieprasāt pirkumu vēsturē. IOS ierīcēs process atšķiras no procesa Mac operētājsistēmā. Rīkojieties šādi:

1. IOS ierīcē atveriet Safari, pēc tam dodieties uz vietni reportaproblem.apple.com. Pierakstieties, izmantojot savu Apple ID.

2. Uz Ziņot par problēmu ekrānā pieskarieties ES gribētu... nometiet uz leju un piesitiet Pieprasiet atmaksu.

   

3. Krāns Pastāsti mums vairāk ... un pieskarieties atmaksas iemeslam.

   

4. Krāns Nākamais.

5. Pārskatiet preces, par kurām var saņemt atmaksu, un pieskarieties tai, par kuru vēlaties pieprasīt atmaksu.

   

6. Krāns Iesniegt.

Visi pieprasījumi par iTunes Store vai App Store atmaksu jāveic 90 dienu laikā pēc pirkuma datuma.

Jo vairāk jūs pieprasīsit atmaksu, jo mazāka iespēja to saņemt. Ikviens veic neregulāru nepareizu pirkumu, bet, ja jūs regulāri pērkat lietas no iTunes, tad pieprasāt naudu atpakaļ, Apple pamana modeli un sāk noraidīt jūsu atmaksas pieprasījumus.